TERMENI ȘI CONDIȚII

  1. Informații generale

Acest site și toate lucrările prezentate aparțin Pet Art România, parte a Teju Pet Supplies, CUI 43060316, București, România.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și este de acord cu acești termeni și condiții.

⸻

  1. Comenzi și plată

Comenzile se realizează exclusiv pe bază de cerere personalizată, în funcție de disponibilitatea locurilor din atelier.

Plata se poate face:

  • ramburs, la primirea coletului;
  • prin transfer bancar (la cerere);
  • cu avans de 100 leipentru comenzile ce depășesc 200 lei.

Toate produsele sunt realizate manual, unicat, conform detaliilor transmise de client.

⸻

  1. Termene de execuție și livrare

Comenzile preluate începând cu 1 noiembrie se livrează cel târziu pe 22 decembrie.

Pentru livrări urgente sau cu dată fixă, se aplică o taxă de urgență de 50 lei / lucrare.

Livrarea se face prin curier rapid, oriunde în țară. Timpul de transport este, de regulă, 1–3 zile lucrătoare de la expedierea coletului.

⸻

  1. Politica de retur și garanție

Fiind produse personalizate manual, comenzile nu pot fi returnate din motive de preferință personală.

Se acceptă returul sau rambursarea sumei numai în următoarele cazuri:

  • dacă lucrarea s-a deteriorat în timpul transportului;
  • dacă prezintă defecte de confecționare, observate în termen de 30 zile de la primire.

Pentru soluționare, este necesară transmiterea unei fotografii clare a defectului, pe adresa de contact Pet Art România.

⸻

  1. Îngrijirea produselor

Pentru a menține calitatea lucrării, se recomandă:

  • să nu se spele la mașina de vase;
  • să nu se folosească în cuptor sau cuptor cu microunde;
  • să nu se lase la înmuiat în apă;
  • să se clătească ușor cu burete non-abrazivși detergent de vase necoroziv (ex. Fairy), în apă de temperatură medie;
  • după spălare, apa se absoarbe ușor de pe suprafața cănii cu un șervețel curat, fără a o lăsa umedă.

Respectarea acestor indicații asigură o durată lungă de viață a picturii și a modelajului.

⸻

  1. Protecția datelor personale

Datele personale furnizate la plasarea comenzii sunt folosite exclusiv pentru procesarea și livrarea acesteia.

Pet Art România nu transmite, nu vinde și nu folosește aceste date în scopuri publicitare.

⸻

  1. Contact

Pentru orice întrebare, sesizare sau cerere specială:

contact@petart.ro

Facebook & Instagram: Pet Art România